我叫刘俊巧，今年48岁，是一名普普通通的下岗女工，凭着自己对事业的追求和创业的渴望，参加了创业培训后，在短短三年中， 2003年12月28日创立了巧儿擦鞋连锁机构，至今已发展了下属的38家连锁店，接受并安排了下岗失业人员百人以上，免费培训农村剩余劳动力数百人。开办了皮革护理培训基地，有了自己的技术手册，专用原材料和对员工的素质陪训为一体企业核心；并且注册了自己的商标“巧儿”，形成了一套完整的管理体系，在广大市民心中树立了巧儿这个品牌，使得擦鞋这一行业又的得已发展壮大。形成了浓厚的擦些文化。经过三年的拼搏奋斗，从一个下刚失业再创业人员逐渐成为一个能够帮助别人，为政府社会排忧解难真正成为一个失业不失志之人。曾荣获河北省，石家庄市，长安区，“十佳巾帼创业明星，” “巾帼建功明星，” “建功立业标兵，”等荣誉称号。2006.4.18参加了CCTV-4组织的大型公益活动，并接受了著名主持人杨澜的采访。 我是97年下岗的，和所有的下岗姐妹们一样，对未来的生活感到困惑迷茫，无奈和彷徨，对于我这个年龄的人来说，上有多病的母亲，下有上学儿子，生活正是需要用钱的时候，我却失去正式工作，连基本的稳定经济收入都没有了，真是像天塌下来似的，甚至产生了怨天尤人的情绪，认为自己的命不好，生活对太我不公平，我试图着作过很多事情都没有成功。在那段日子里不愿意出门，更不愿意见朋友，把自己关在房间里，对未来的生活失去了自信，对社会产生了不满的情绪，感觉整个人精神都要崩溃到极点。在面对下岗无情的现实，我不知所措，我也不能这样消沉下去，我绝对不能成为家人和社会的累赘！经过家人及朋友不断的劝说开导，政府对下岗人员的关心和支持，使我又重新树立起对生活的信心，于是我及时重新调整了心态，寻找就业出路，并自学了美容美发技术。凭着自己对美好生活的向往和追求，凭着勤学多练、刻苦钻研的精神，很快学会了一套专业美容美发技术，并开办了一个20多平米的美容美发店，经过一番努力，生意还算兴隆，生活水平也比下岗时改善了许多，创业尝到了甜头，使我的精神面貌也焕然一新。更重要的是思想观念发生了质地的变化，我把美容美发店扩大到150平米，不仅解决了自己的吃饭问题，还接纳了十几个像我一样的下岗姐妹，我才真正的体会到自主创业也是人生一种定位，或许这样做的人生价值远比在企业上班昂贵的多。2003年7月我参加了首届创业培训班，通过系统的学习，我的思想解放了，观念也随之改变，同时我又了解到政府对下岗人员自主创业的大力支持和优惠政策，让这颗平静的心萌发了创办企业的想法，我的创业意识又有了新的飞跃。政府又为我提供了小额无息贷款，三年免税等一系列的优惠政策，解了我燃眉之急，政府对的帮助，使我创业的信心更大尽头更足了。我对美容美发市场又做了详细的调查，发现这个行业日趋饱和，而且年轻化，加之我的员工都是嫂子辈的，而且技术水平有限，缺乏高技能的技师，要想在美容美发行业追求大的发展是很困难的。 一个偶然的机会，我走进一个专业擦鞋店，眼前一亮，思想一下豁然开朗，这不就是一个崭新的行业吗？你看，人们一见面，习惯先从脚往上打量和评判对方，对于穿着讲究，注意自身形象的人来说，擦鞋和鞋保养尤为重要，而且擦鞋这个行业具有广泛的市场需求，我又对擦鞋市场背景进行了分析，投资少、风险小，不受年龄限制，市场潜力大，很适合我们这些年龄偏大的人开店就业，我为自己发现这样一个潜在的市场感到非常高兴，于是我下定决心改行开擦鞋店，创办自己的品牌，走连锁发展道路。 我把想开擦鞋店的想法给我的爱人和朋友一说，却遭到了大家一致的反对，“一个美容院的老板亏你想的出来开什么擦鞋店，又脏又累，没地位，好好的美容店的老板不当，却偏偏去做和脏鞋臭鞋打交道修鞋匠，太不值了啊。”尤其是我的儿子，在知道我想开擦鞋店的事后，也坚决反对，他央求着对我说：“妈妈，你是为了供我上大学才这样做的吗，那我不上了，我回去找工作赚钱养你孝敬你，我不忍心看着您为了我再去给别人擦皮鞋，受苦受累，干让人瞧不起的活，何况你又有心肌炎，腰疼病，你这样做我一万个不同意！”听了这些又责怪又关心又不理解的话，我的心理即难受又心酸又欣慰，孩子长大了知道心痛父母了，我的压力也就更大了，但是这么好的一个潜在市场我不会轻易放弃的，我认准的事情，我就一定会去做，而且，要做就要做好。在一没技术，二没设备，更是个外行的情况下，要想成功，真是难上加难，况且这个行业有多少人看不起，要想做好必须具备良好的心态，敢于承受外界的压力，得到家人的支持理解和朋友的帮助，这时候我耐心地做了爱人的思想工作，开导儿子，告诉他世界上工作没有贵贱之分，用自己的双手挣钱是光荣的，妈妈这样做不是为了自己，如果是为了我们一家，一个美容美发店就足够我们吃喝了，但妈妈不忍心看着像妈妈一样下岗的叔叔、阿姨们找不到工作而发愁，这也是为政府分忧，回报社会。开擦鞋连锁店说起来容易，做起来就不是一件简单的事，对于我一个外行女人来说，就更是难上加难。 这时，我打听到温州是设备和原材料比较齐全的地方，于是带上从亲戚和朋友那里借来的钱只身一人南下再次踏上再创业之路，在车上心里矛盾重重，“对看似简单的擦鞋和修鞋我能学会吗？厂家能不能接受我？如果失败了，我如何去面对我的家人和朋友”30多个小时的颠簸，越想心里越慌，在汽车上一天多吃不下东西，睡不着觉，下车后头晕眼花，眼前一抹黑，差点晕倒，开弓没有回头箭，我尽量让自己慢慢平静下来，吃了点自带的面包，喝了几口水，之后，马上去寻找厂家。当厂家得知我一个女人而且第一次来温州，被我的创业执着感动了，厂家不仅热情接待了我，还非常耐心的传授了我擦鞋修鞋技术，为了学到更多的专业知识，我又去了国内擦鞋行业比较先进的沈阳、大连、北京求学，我把学到的、看到的、听到的一遍遍记在笔记本上，反复比较研究。因为擦鞋修鞋的工艺比较繁琐，加之我刚刚开始学习，对于鞋的结构摸不着头绪，手忙脚乱，为了练好粘鞋底，由于胶速太快，经常把手粘在一起，有时榔头砸在手指上，钻心的疼，流着血，一天学习下来，腰酸腿疼，时间不长，一双细嫩的手变的伤痕累累。 由于过度劳累，饥一顿、饱一顿，心理压力又大，体重一下子瘦了十几斤，内分泌紊乱，满脸疙瘩，朋友见了我都开玩笑的说，真成了开擦鞋店的老板了，在外地学习期间又得了急性肠胃炎，脸色苍白，满头冷汗，浑身无力，连站的力气都没有，到了医院，当医生让家人拿药马上输液时，身边却没有一个亲人，我再也忍不住病情的折磨和心理的委屈，眼泪象雨水般的流了下来。当一个人孤孤零零躺在病床上，辗转反侧，我也忍不住的问自己：“这样没日没夜奔波值不值得，这样委屈自己到底为了什么，看到别的下岗人员张口要救济，伸手要工作，甚至打牌赌博，也不愿意出去闯一闯，自己却在自身难保的情况下还要为别的下岗姐妹的谋生着想，真觉得自己太傻太愚蠢，我也太累了”说实话，我有成千上万个理由放弃不干了：“一是整个人奔波在外，没有时间照顾家里，家里的老人缺少女儿照顾，儿子缺少母爱，丈夫缺少妻子的关心怨声载道，二是以前的好友听说我去学擦鞋，也一个个的离我而去，敬而远之，使我真正的感觉到孤独与无助。三是在学习当中也遇到了重重困难，为了练好粘鞋底，缝鞋边手不知受过多少次伤，流了多少血，由于对专用鞋胶过敏，手部肿的像个馒头，痛的彻夜难眠。”但想归想，最终信念战胜了挫折，等病情好转之后，又投入了求学之路。 我把学到的技术毫不保留的耐心传授给姐妹们，同时用自己的言行感化她们，帮助她们树立自强、自立、自尊、自爱的精神。为了把技术做精，我又抽时间到路边的鞋摊上学习传统的修鞋技术，有时一蹲就是多半天，连吃饭的时间都忘了，人们用异样的眼光打量我，连路边修鞋师傅都不理解，一个女人，为什么对又脏又累的修鞋行业情有独钟呢，我心里很明白我在做什么，便一笑了之。我把学到的传统的修鞋技术和现代机器修鞋技术进行了有机结合，使得擦鞋这一行业与当前的市场相吻合。 功夫不负有心人，我把学到的擦鞋招法和修鞋技术反复分析比较，自创了一套完整的巧儿擦鞋方法，还用成语编成了擦鞋顺口溜：“把鞋比喻成一只小船，用一帆风顺，展翅飞翔，比翼双飞，财源滚滚，一路平安，作为巧儿的擦鞋要领，”便于姐妹们好学易懂易记，自编了巧儿技术手册。经过两个月的艰辛努力，2003年12月28号，巧儿擦鞋六家店同时开业。 连锁店虽然开起来了，但面临的问题也随之而来，一是管理上，由于对加盟概念认识不够，连锁店管理经验缺乏，认为教会技术，挂上牌子就可以开业，忽略了对各加盟店长品牌意识、团队精神、风险意识的培养，致使有的店开业不到三个月就关门，造成了不良的社会影响，在公司发展还没有利润的情况下，还要承担退卡的费用，这时我才恍然大悟发现管理上出现了问题，为了稳定市场，我对合同做了进一步的完善，明确了甲乙双方的责任；二是技术上，因为皮鞋的皮种很多，款式千姿百样，像皮鞋的翻新，改色，杀菌，除臭，整形等一些技术还需进一步完善。给我留下印象最深的是开业时间不久有一位顾客送来一双大红皮鞋，鞋面有一块油渍，已经渗透到皮下，皮种属于苯胺革，按顾客要求祛除污渍，收按规定10元我用学来的技术反复去处理，结果还是不够理想，情急之余我又做上火车到了北京，虚心请教皮鞋美容技师，可惜的是在北京也没有找到很有效的方法，于是我翻阅了大量的质料，反复实验调整配方，最后采用了一种过去在做美容当中使用的遮盖法，取得了成功。当顾客看到鞋面恢复如心时，连声夸赞我们的技术高超，为了这双鞋我虽然花了百元以上的费用，我觉得值得，也很欣慰。在我创业的过程中尝遍了酸甜苦辣各种滋味，同时我也明白了一个道理：“只要思想不滑坡，方法总比困难多，要想赢的社会的尊重，提高自身价值，就要从我做起！” 通过三年多的努力，不断的开拓进取，巧儿连锁有了自己的一套完善的连锁管理方法和体系、先进技术和企业文化，可喜的是在建立连锁店的同时，还注册了自己的商标，有了自己品牌的产品，包括皮革护理油、鞋垫和专用原材料。 我会不断的努力学习，把巧儿擦鞋店发展到全国，原更多的下岗失业朋友加入到我们的队伍当中来，我创业的道路是不平凡奋斗之路，多少次困难和挫折欲把巧吞噬，但我有一颗坚持而团结进取的心，克服了种种困难全身心的投入了自己的创业之路。不辞辛苦，不讲报酬，用我们灵巧的双手擦亮了每一位顾客的心，以我们优质的服务，先进的技术博得了顾客和群众的信赖。 各位领导，我的事业能发展到今天这一步，离不开党和各级政府的关心和支持，饮水思源，我不会忘记党和政府以及社会各界对我的支持和帮助，我要用感恩的心去回报社会，去回报所有帮助过我、关心过我的人们！朋友们、姐妹们，让我们携起手来，在党和政府的领导下努力拼搏，奋发向前，昨天已变成遥远的回忆，让我们从头再来，共同创建和谐社会的未来